Le service E.Leclerc drive, gratuit, s’appuie sur un principe simple. Le client effectue dans un premier temps ses achats en ligne, de chez lui, sur le site leclercdrive.fr. Beaucoup d’utilisateurs y trouvent un avantage certain : ils ne sont pas tentés, en arpentant les rayons du magasin, d’acheter des produits dont ils n’ont pas le besoin. Quand la commande est terminée, le client paye directement par carte bancaire et doit préciser quand il souhaite retirer ses achats (au moins deux heures après la commande). Ensuite, muni du code-barres imprimé sur son bon de commande, le client se rend au drive. Il se présente sur les pistes du drive, se gare sur l’une des places de parking situées dans la zone « retrait » et scanne son code-barres à l’aide d’une bonne prévue à cet effet. Immédiatement, un employé charge les achats dans le coffre de son véhicule, le client a terminé ses courses.

En 2020, en partenariat avec l’Expérience Center PwC, les équipes du Drive E.Leclerc entreprennent une refonte UI de leur site Internet ainsi que de l’application E.Leclerc Drive (video de présentation ci-dessus) sur la base de la charte digitale créée en régie depuis octobre 2018